Truffe telefoniche, Hera ed EstEnergy aiutano i clienti a scoprire chi chiama

Hera Comm ed EstEnergy hanno attivato un servizio online per aiutare i clienti a riconoscere le possibili truffe telefoniche. Nelle rispettive home page c’è il collegamento al cosiddetto “tool antitruffe”, una schermata dove è possibile inserire il numero di telefono che ci ha chiamato e verificare se appartiene ai canali ufficiali delle due società oppure no.

Dai primi risultati, sempre meglio controllare il numero

I primi risultati dicono che “nell’85% delle verifiche fatte, il numero controllato non è risultato collegato ad alcun canale ufficiale Hera Comm o EstEnergy” dicono da Hera. È un segnale importante: quando si riceve una chiamata inattesa da chi dice di essere un operatore di energia, è necessario controllare sempre il numero prima di fornire dati personali o accettare un’offerta. Se non si possiede internet è possibile rivolgendosi agli sportelli Hera oppure contattare i numeri verdi gratuiti 800999500 per le famiglie clienti Hera Comm e 800046200 per EstEnergy.

Malagoli: «Molte segnalazioni di clienti preoccupati, siamo al loro fianco contro le truffe»

«Abbiamo ricevuto molte segnalazioni da clienti preoccupati – spiega Isabella Malagoli, amministratore delegato delle due società –. Per questo abbiamo avviato una campagna informativa e creato uno strumento semplice e immediato per controllare i numeri sospetti e proteggersi meglio dalle truffe».

Le novità da sapere del Decreto sul telemarketing

Tra l’altro, dal 18 giugno 2026, in base al Decreto Bollette 21/2026 l’attuale fornitore di luce e gas può contattare i propri clienti per finalità commerciali solo se il cliente ha dato il proprio consenso. Gli altri operatori possono contattare il cliente a fini commerciali esclusivamente in seguito ad una sua diretta richiesta di essere ricontattato.

Il link diretto al tool antitruffe: https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/decreto-bollette-21-2026

red.cr.

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